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Q & A

產品的七天鑑賞期？

依消保法第 19 條第 1 項特種買賣(通訊與訪問交易)規定：

消費者在購買產品之後，擁有 7 天的時間來檢查和評估該產品是否符合自己的需求和期望。

這 7 天鑑賞期通常適用於網路購物、遠距購物等遠離實體商店的消費者。在這個期限內，如果消費者發現產品存在任何問題，可以選擇退貨；或者不符合自己的需求，可以選擇換貨（買家需承擔運費），商家也會承擔相應的責任和成本。

這樣的鑑賞期為消費者提供了更大的保障和便利，也鼓勵商家提供更優質的產品和服務。

如何確認已完成訂購？

一個會員帳號可同時使用一個網頁瀏覽器及行動裝置。讓您輕鬆交替使用，不必反覆登入登出。

收到損壞或不對的商品，該怎麼辦？

消費者在購買產品之後，收到錯誤、破損、包裹內缺少或無任何商品時，請拍攝包裹狀態照片，馬上在聯絡我們提出退貨申請，本公司將依照拍攝照片確認商品狀況及發生原因，消費者能選擇減少價金（退回部分金額）或解除契約（此次商品全部退貨）。

不過，解除契約後，依照民法的規定，雙方都有「回復原狀」的義務，也就是賣家退款、買家退貨，回到沒有交易發生前的狀況，此時，如果買家損壞了商品，導致無法回復原狀，則依照民法的規定，買家必須要以金錢補償無法回復的部分，還請買家開封時務必拍照以確保自身權益。

訂單成立後，我要如何取消訂單？

購買前請務必先行確認商品符合您的需求後再行購買，無提供猶豫期，恕無法取消訂單。